La Pointe aux Canonniers Mauritius

Une équipe de GO agréable et tres gentille notamment Enzo au tennis , au ski nautique Sohail , JP et Asael ainsi que L’equipe de la voile ,du tir à l’arc ,de la restauration , les maîtres nageurs , l’équipe du snorkeling , du bar et tout les services . Merci à Sohail pour son amabilité et ses conseils au ski nautique.MERCI

Club très bien placé sur la belle plage de la pointe aux canonniers.
la gentillesse des Mauriciens, la beauté des paysages et la diversité des activités nous a totalement dépaysé.
Un grand merci à Alex du mini club car notre fils a pu profiter pleinement de ses journées et se faire plein de copains. Merci aux Pala pala du ski Nautique dont Sohail et Tishi pour leur bonne humeur et leur playlist locale qui fait patienter avant de profiter d'un ou plusieurs tours de wake. et enfin bravo aux chefs du restaurant principal et plus particulièrement au chef patissier pour ses dess
erts irrésistibles!

Tellement relaxant que l’on en perd le fil du temps, endroit magique, plage magnifique.
Ambiance au top, merci à Adel, Jean-Michel et Jeliel pour leur accueil et leurs rires.
Après 10 jours à faire du wakeboard avec JP et Jerry, on est au top niveau mer, et pour la terre merci à Julien. Cours de tennis impeccable avec Enzo même si niveau danse on y est pas trop …

Excellente équipe GO qui se met en 4 pour organiser les animations, plage paradisiaque, nourriture excellente, belles infrastructures…

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Séjour mitigé malgré quelques belles expériences

Il s’agissait de notre troisième séjour dans ce village en 15 ans, et malheureusement, nous avons constaté une nette dégradation par rapport aux précédentes visites.

Infrastructure vieillissante et hygiène douteuse
Ce qui frappe dès l’arrivée, c’est le manque d’entretien général : mobilier extérieur usé, coussins tachés ou déchirés, fauteuils impraticables , sans compter la présence constante de chiens errants sur la plage , les fauteuils , parfois agressifs et en meute , ce qui nuit fortement au sentiment de sécurité et à l’hygiène , en particulier pour les personnes allergiques comme moi ainsi que pour les enfants.

Piscine principale inutilisable
La piscine principale, pourtant très belle, était inutilisable la majorité du temps. Chaque jour, elle était fermée pendant des heures à cause du non-respect des règles élémentaires d’hygiène par certains parents (enfants sans couches adaptées). C’est incompréhensible dans un établissement de ce standing.

Un service Platinum très décevant
En tant que clients fidèles depuis plus de 30 ans , au statut Platinum, nous nous attendions à une attention particulière. Pourtant, notre référente, Mélissa, s’est montrée absente et peu impliquée. Elle ne nous a rencontré qu’une seule fois en plusieurs jours et n’a pas su répondre à nos demandes simples (réservation, chambre de courtoisie). Pire encore, elle nous a redirigés vers la réception pour ne pas être « dérangée ». Nous n’avons pas non plus eu accès à la Wi-Fi Premium, sans explication.

Une fidélité non récompensée
Malgré notre ancienneté au Club Med et trois séjours réservés cette année nous n’avons bénéficié d’aucun avantage supplémentaire par rapport à d’autres vacanciers sans statut particulier. Le nouveau programme de fidélité (janvier 2025) nous semble donc très décevant.

Des points très positifs à souligner malgré tout
Nous souhaitons remercier et féliciter chaleureusement :
• L’équipe de plongée Euro-Divers : un accueil parfait, des sites magnifiques, un encadrement irréprochable – c’est clairement ce qui a sauvé notre séjour.
• L’équipe encadrant les ados : notre fils a été très bien pris en charge, avec des activités adaptées et un vrai sens de l’écoute.
• La personne en charge de l’entretien de notre chambre : service impeccable et très professionnel.

Conclusion
Un séjour en demi-teinte : des équipes sur place très investies pour certaines, mais une direction et une gestion de l’expérience client clairement à revoir. Nous espérons vivement que nos prochains séjours seront à la hauteur de la confiance que nous accordons au Club Med depuis tant d’années.