Cancún Mexico

Super séjour au club med Cancun ! Très joli club, idéalement situé, chambres agréables avec une belle vue sur le lagon. Restaurants délicieux avec des choix variés. Le personnel aux petits soins, l’œil partout. Deux excursions dépaysantes et passionnantes Coba et Ek Balam sur les excellents conseils d’Emilia du bureau des excursions. Un grand merci à Ludo pour son immersion dans la culture et l’histoire maya. C’était vraiment chouette de découvrir les ruines et les cenotes avec des remises en contexte intéressantes toujours avec humour, et en se sentant parfaitement en sécurité.
Des cours de sport de qualité merci à Nelson, Magali, Chava et Jack pour nous motiver tout en s’amusant
Enfin un grand merci au kids club, les enfants ont adoré les activités proposées et ont surtout été encadrés par une équipe super sympa et bienveillante: Pierre, Ines, Ralph, Lou Lou, Mario ont été au top! Toujours souriants et de bonne humeur. On laisse nos enfants en toute sérénité.

Mexico tiene playas hermosas por todo el país y en ocasiones por mala suerte te podrá tocar época de sargazo o una bahía pequeña, un día lluvioso, etc. La diferencia de que detalles pequeños de la naturaleza puedan arruinar tus vacaciones a que lo tomes a la ligera y no le des importancia es la excelente atención de un personal amable y capacitado. Es la segunda vez que voy a Club Med y este punto destaca por encima de cualquier hotel que se considere familiar. Siempre me caracterizo por ser muy honesta en mis opiniones y que mis hijas la pasen increíble es mi meta en vacaciones. Estos hoteles están hechos para que la experiencia de los niños sea memorable, incluso para los más pequeños. Tenemos una niña de casi 3 que no se queda tan fácilmente en baby club pero que se disfruta enormemente los shows mágicos de la noche, uno en particular solo para ellos, que se sintió super especial porque todos se aprendieron su nombre y la saludaban todos los días y que disfruto en el mejor parque de agua que ha visto a su corta edad y una de 7 que no se perdía el trapecio, el bongie y el tiro con arco todos los días y que no dejo ni un minuto sin subirse a los toboganes en cuanto abría la atracción. Desayunos en familia en el restaurante temático, buffet vasto y variado (bagels, salmón ahumado, omelettes, barra de jugos, fruta, snacks para niños, barra caliente, estación de quesos, en fin mil opciones. Comida en el restaurante de playa (ceviche y barra de ensaladas todos los días) barra caliente deliciosa también. Cenas de especialidad en restaurante de carne y restaurante de playa (importante que aquí si consigues reserva no te quedas con las ganas de ir). Para los que tienen niños mas grandes la aventura crece porque tienen ya opción de hacer sailing, snorkling y paddle boarding. Realmente hay para todos los gustos, yo simplemente disfrute todo el hotel, los que ya van con adolescentes hay actividades y tours fuera del hotel, y teens club, para personas mayores hay caminatas, por donde busquen hay mil opciones y el personal en verdad una joya. Nosotros en especial disfrutamos mucho de la compañía y dedicación de los GOs de trapecio, Bungie y tiro con arco porque fue donde más estuvimos. Agradecemos enormemente las lindas atenciones de Silver, Mr. Pijamas y Pia con quien tuvimos también nuestra última cena. Es un gran concepto Club Med, y si bien hay detalles de mantenimiento que merecen un poco de atención, la respuesta es inmediata y la calidad en el servicio supera cualquier situación.

C’était une superbe expérience : l’hôtel est très propre et parfaitement entretenu. La nourriture et les activités sont variées, ce qui est très appréciable.
Un grand merci également à Aminata, Chris, Michelle et Sandra pour leur accueil chaleureux et leur disponibilité tout au long du séjour.

Après une première expérience à Cancún très concluante en 2024, nous avions souhaité revenir en août cette année.

De MAGNIFIQUES vacances à nouveau en 2025 avec une très bonne ambiance et un panel de GOs performants et totalement alignés avec la politique Club Med : accueil, compétence, chaleur humaine, sourires, partage,… . J’y reviendrai plus tard.

De manière générale, de très belles infrastructures avec un très bel environnement. Certes, un temps plus instable et plus de sargasses que l’année dernière mais le Club fait le MAXIMUM pour les éliminer. Et les options pour se baigner dans une eau translucide existent bien selon les jours (2 plages, voire 3 piscines).

J’avais demandé la même chambre (bâtiment Onice), car proche du bloc central. Elle donne sur le lagon à l'arrière. Reposant et calme avec la vue - lorsqu'ils veulent se montrer - sur les crocodiles :-).
La chambre est de qualité, tout comme le ménage. D’ailleurs, la propreté du village est irréprochable ! Bravo aux GE ! Et notamment Elisabeth Responsable Room Division et Patricia, Responsable de l’Entretien et leurs équipes !

La restauration est bonne et variée (plusieurs restaurants ouverts à toute heure). Une grande préférence pour le Taco Arte, matin et midi en bord de mer, plus au calme et plus aéré.

Pas ou peu d'attente au bar, les goûters sont riches grâce à la Crêperie (merci Javier pour sa patience avec les GMs).

Les spectacles réalisés par des professionnels ou les GOs sont de très bonne qualité et changent souvent pendant les deux semaines. Un grand bravo à ALAN, costumier de qualité notamment pour la qualité des costumes du Show Music Factory et la chorégraphe Sandy.

L’animation reste variée dans la journée, on peut aussi faire la fête à Cancun tout comme profiter de toutes les activités sportives (dont le Pickleball arrivé en 2024). On ne s’ennuie pas !

Avant de parler des GO Coup de Coeur, un seul gros point d'amélioration,

• le niveau sonore du restaurant (la salle principale est très bruyante à tous les services) tout comme celui des pré-soirées (parfois compliqué de parler et de s'entendre). Déjà éprouvé en 2024, besoin d’y prêter davantage attention, notamment dans la re-conception des salles du restaurant principal.

En ce qui concerne le Chef de Village, JOSE-LUIS est un Chef de village avenant, souriant, disponible. Il est présent et accessible au quotidien, le Club tourne très bien sous sa responsabilité et celle de ses équipes ! Un bon chef de village très humain et à l’écoute, je le sens sincère, il est impliqué, je l’ai apprécié !

Passons aux Coups de Coeur et Remerciements :

• MYRIAM, GO Animation, est une très bonne GO québécoise qui favorise la convivialité entre les GM et avec le Club. A l'écoute, dynamique, impliquée, TOUJOURS souriante (du matin au soir, c’est incroyable), positive, présente. Elle est très professionnelle dans ses spectacles, mais c'est surtout une très belle personne qui - je lui souhaite - ira loin. Une GO Coup de Coeur comme on en voit peu dans les Clubs car elle est passionnée par son métier ! Du très positif ! Elle mérite de passer Responsable !

• ROSIE, GO Baby/Mini Club. Mon fils n’était pas sous sa responsabilité mais Rosie nous a accompagnés presque tout le séjour lors des avant-soirées et soirées. Beaucoup d’enthousiasme, de l’écoute, un contact ultra simple avec elle et surtout très professionnelle. Une jeune GO à potentiel aussi qui fait déjà preuve d’une très grande maturité ! Elle ira aussi loin.

• CLAUDIA et ALONSO à la Réception. On se sent valorisé et écouté en tant que client. Grande efficacité par leur proximité et leur disponibilité. Chaque problème a une solution. Et mes sollicitations ont toujours été suivies. Vraiment, un travail de grande qualité de leur part, toujours avec le sourire et dans le souci de nous satisfaire. Merci !

• Le Mini-Club 8-10 ans avec notamment LOULOU (Superviseur), et INÈS, deux agréables et souriantes GOs qui ont contribué à faire des vacances de Théo de très belles vacances. Elles sont proches des enfants, elles mettent du coeur dans leur travail. Toujours un mot gentil et des marques d'affection mettant l'enfant dans un environnement serein, positif et motivant ! Beaucoup d'investissement et d'implication ! INÈS, tu le sais, tu as été le coup de cœur de Théo !

Enfin, merci à :

• la Boutique avec AMINATA, MOUNA et OCEANNE pour leur proximité avec les clients et leur grande gentillesse. De belles qualités humaines et très efficaces dans la relation client ! Aminata, idem, tu as déjà du potentiel pour être une GO référente, on va te suivre avec plaisir. A noter pour toi comme pour Mouna, une présence scénique forte lors des spectacles

• l'équipe du Pickleball avec JUANITO, ISMAEL et JULIO : une équipe très accueillante, sympathique et compétente. Une belle complémentarité des 3 GOs sans oublier une gestion très humaine et efficace de ses équipes par HUGO, Chef des Sports gentil, impliqué et impactant

Mention spéciale à :
=> AUDREY et CHARLOTTE, GO « Restauration », notamment au TACO ARTE. Quelle efficacité dans l’accueil GM, le placement, le nettoyage et dressage des tables. Toujours avec le sourire et un mot gentil d’attention peu importe l’affluence.

=> A LENA, GO réception du Jade qui s’implique pleinement dans son métier, aux spectacles et dans le contact client. Une bouffée d’air frais belge positive !

Enfin, je profite de ce post pour valoriser une action Happy to Care du Club Med. En effet, en partenariat avec le Secrétariat de l'Environnement et des Ressources Naturelles au Mexique, le Club Med Cancun protège les nids de tortues marines. Chaque année, des bébés tortues sont relâchés sur les plages locales. En 2024, environ 8 000 bébés tortues ont été relâchés au Mexique.
J’ai eu la chance à titre expérimental d’être associé plusieurs fois avec 3 GOs en charge de cette belle mission - ALONSO, BRANDON et TAILAN - à la libération de tortues. Beaucoup de pédagogie et d’attention des GOs qui m’ont expliqué professionnellement et montré concrètement leurs actions, une très belle mission riche humainement qui valorise totalement Cancun et le Club Med !

En conclusion, j’espère que tous les GOs cités seront valorisés et obtiendront le Club ou le (nouveau) poste de leur choix. Ils le méritent.

J'ai à nouveau apprécié CANCUN, une belle confirmation ! J'aurai plaisir à y revenir, surtout à revoir tous ces GOs de qualité qui nous ont permis de déconnecter et de nous enrichir humainement par nos échanges, leurs cultures et proximité. C’est ce que je recherche pendant un séjour.

Mission 100% réussie ! Merci à eux et à José-Luis.

Très bon et chaud séjour à Cancun. Accueil chaleureux à Aguamarina avec un responsable André Très souriant et Aminata qui nous a accueilli à notre arrivée avec le sourire calme.